Points Accueil et Information

Point Accueil et Information Vienne
04 74 78 30 36
Horaires : les lundi, mardi, jeudi de 9h à 12h et de 12h45 à 16h45
Adresse : Mairie de Vienne (sous l'arcade droite de la Mairie) place de l'Hôtel de Ville 38200 Vienne

Point Accueil et Information St Marcellin
04 76 38 81 21
Horaires : le mercredi de 14h à 16h
Adresse : C.C.A.S de St Marcellin 2 avenue du Collège 38160 St Marcellin cedex

Point Accueil et Information Tullins
04 76 07 40 00 (Mme Malika NAOUN)
Horaires : le lundi 9h-12h et 13h-18h, le mardi et le vendredi 8h15-12h et 13h-17h, le mercredi 9h-12h et le jeudi 8h15-12h et 13h45-17h
Adresse : CCAS Clos des Chartreux - BP 58 38210 Tullins Fures

Point Accueil et Information Bourgoin Jallieu
04 74 93 93 50
Horaires : Le Mardi de 14h à 17h et le vendredi de 10h à 12h
Adresse : Foyer Logement "Le Renouveau" Place Albert Schweitzer 38300 Bourgoin Jallieu

Point Accueil et Information Voreppe
04 76 50 81 26
Horaires : Le mercredi de 8h30 à 12h
Adresse : CCAS 141, avenue Henri Chapays 38340 Voreppe

Point Accueil et Information Voiron
04 76 67 27 39
Horaires : Le mardi de 9h45 à 12h et le jeudi de 14h à 17h
Adresse : CCAS Hôtel de Ville - BP 268 38507 Voiron Cédex

Convention et cahier des charges valables jusqu'au 31/12/2006

Les antennes doivent respecter le cahier des charges suivant :

Cahier des charges des Antennes labellisées :

"Point Handicap Info 38"

Handicap Info 38 s'engage à :

1. Former la (ou les) personne(s) nommée(s).
2. Animer des journées d'information thématiques.
3. Organiser des journées d'échange et de réflexion entre les différents Points Handicap Info 38 autour des réponses apportées aux usagers afin d'harmoniser les modes de fonctionnement et de veiller au respect de l'éthique définie dans la Charte d'Handicap Info 38 : respect de la personne, discrétion, secret professionnel, qualité d'écoute, disponibilité.
4. Mettre en place des plages horaires réservées aux antennes Point Handicap Info 38 en dehors de ses heures d'ouverture au public, afin de répondre rapidement et efficacement aux questions des personnes nommées (rôle d'appui technique).
5. Rencontrer régulièrement les personnes nommées sur site.
6. Mettre à la disposition des Points Handicap Info 38 un accès direct à sa base documentaire, par son site Internet (code d'accès pour les personnes nommées) ou par tel/fax.

Les Points Handicap Info 38 s'engagent à :

1. Mettre à la disposition du public un lieu d'accueil facilement repérable et accessible à tout type de handicap.
2. Identifier ce lieu d'accueil : "Point Handicap Info 38" avec la même charte graphique que Handicap Info 38, et la même communication.
3. Nommer une ou plusieurs personnes salariées, disposant d'un temps suffisant pour la réalisation de cette mission, qui seront les interlocuteurs d'Handicap Info 38. La labellisation est attachée à une (ou plusieurs) personne(s) en cas de changement de personne(s), la labellisation doit être représentée au Comité de Vigilance d'Handicap Info 38.
4. Informer Handicap Info 38 de ses lieux et horaires d'ouverture au public, du nom de la (ou des) personne(s) nommée(s) et de toutes modifications ultérieures.
5. Permettre aux personnes nommées de participer à la formation et aux journées thématiques organisées par Handicap info 38 (5 jours de formation initiale et un regroupement par mois). Les coûts de formation sont à la charge d'Handicap Info 38 mais les frais de déplacement sont à la charge des Points Handicap Info 38. La formation et les regroupements sont obligatoires pour la labellisation des antennes et son renouvellement.
6. Réorienter les personnes sur Handicap Info 38 en cas de difficulté à répondre à leurs questions.
7. Respecter l'éthique définie dans la charte établie par Handicap info 38.
8. Equiper l'antenne de moyens informatiques dans l'année de référence de la labellisation (y compris les logiciels), ainsi qu'un accès à Internet.
9. Repérer, identifier et enregistrer les demandes sur la grille définie par Handicap info 38 et transmettre ces données selon un calendrier établi.
10. Communiquer à Handicap Info 38 toutes les ressources et manifestations locales.
11. Informer Handicap Info 38 de toutes les démarches entreprises concernant le Point Handicap Info 38 (recherche de financement, communication, etc.).
12. Participer à une journée de bilan, d'évaluation et de cadrage au minimum une fois par an.

Version du 12 février 2003

Exemple de convention :

Convention de mise en place des antennes labellisées :

"Point Handicap Info 38"

Entre,

L'Office Départemental des Personnes Handicapées de l'Isère, représenté par sa Présidente, d'une part,

Et le .............................., représenté par son Président,

• Vu les conclusions du Schéma d'Organisation Sociale et Médico-Sociale en direction des Personnes Handicapées du Département de l'Isère, co-adopté le 13 janvier 1999 pour 4 ans par l'Etat et le Conseil Général de l'Isère, notamment la recommandation visant à : "participer à la création d'un lieu ressource départemental d'information du handicap et favoriser la réalisation d'actions de sensibilisation en relation avec l'ODPHI...",
• Vu la charte portant création du Centre Départemental d'Information du Handicap, signée le 26 février 2001 par Messieurs le Préfet, le Président du Conseil Général, le Directeur Général de l'AGEFIPH, et Madame la Présidente de l'ODPHI,
• Vu la décision de l'Assemblé Générale Ordinaire de l'Association Office Départemental des Personnes Handicapées de l'Isère (ODPHI) en date du 29 mai 2000,
• Vu la décision du Comité de Vigilance d'Handicap Info 38 du 17 décembre, approuvé par le Conseil d'Administration de l'ODPHI du 23 janvier 2002,
• Vu la délibération du Conseil d'administration de ...................................... en sa séance du .. / .. / 2003

Il est convenu ce que suit :

Article 1 :
La présente convention est établie entre l'ODPHI association gestionnaire d'Handicap Info 38 et l'entité juridique porteuse de l'antenne. Cette convention a pour objectif la création d'une antenne labellisée "Point Handicap Info 38". Cette convention engage les signataires sur les modalités de création d'une antenne Point Handicap Info 38. Cette convention engage les signataires sur les modalités de création d'une antenne Point Handicap Info 38 et sur le respect du cahier des charges.

Les objectifs de création des antennes sont :

• Offrir aux Personnes Handicapées et à leur entourage une information de proximité,
• Permettre un égal accès des personnes à l'information en créant un "maillage" du département en terme d'information,
• Eviter une déperdition des demandes en s'inscrivant dans des lieux ouverts à tous types de publics,
• Travailler en réseau :
  • Pour mettre en synergie les ressources existantes,
  • Capitaliser des connaissances et des expériences,
  • Améliorer le service rendu,
• Favoriser un aller-retour de l'information entre Handicap Info 38 et les Points Handicap Info 38 pour diversifier les informations collectées et dispensées (prise en compte des ressources locales).

Article 2 : Principe de fonctionnement des antennes

• Pourront demander la labellisation tous les services accueillant un public indifférencié : collectivités locales et territoriales, CCAS, centres sociaux, centres de circonscription de l'action sociale départementale du Conseil Général de l'Isère, pour ne pas se substituer au dispositif spécialisé mais intervenir en amont ou en complémentarité de celui-ci.
• Une articulation entre les Points Handicap Info 38 et les C.L.I.C,(1) (Centre Locaux d'Information et de Coordination) sera proposée dès que ceux-ci seront mis en place.
• La mise en réseau du dispositif spécialisé (associations, services spécialisés, services d'accompagnement, Cap Emploi, etc...) sera organisée et formalisée à partir de correspondants et de conventions.
• La labellisation des Points Handicap Info 38 est accordée par le Conseil d'Administration de l'ODPHI sur proposition du Comité de Vigilance, pour un an renouvelable par tacite reconduction sauf dénonciation par une des deux parties (préavis de 3 mois).
La labellisation est accordée sur présentation d'un dossier expliquant comment le cahier des charges sera rempli (joint en annexe).
• La labellisation peut être retirée à tout moment, par décision motivée du Conseil d'Administration à tout Point Handicap Info qui ne respecterait pas les clauses de ce cahier des charges et ce pour préserver la qualité du service rendu aux usagers, préoccupation première de Handicap Info 38.
• Aucun financement n'est apporté, actuellement, par l'ODPHI pour la création et le fonctionnement des antennes à la charge intégrale de l'entité juridique porteuse du projet. Les porteurs de projets informent néanmoins des démarches entreprises pour obtenir des financements complémentaires
• Les usagers peuvent s'adresser à Handicap Info 38 ou aux Points Handicap Info 38 indifféremment. L'unité qui reçoit une demande en est garante et doit rendre elle-même la réponse, sauf cas exceptionnel et après accord des intéressés.
• Chaque Point Handicap Info 38 peut solliciter l'aide de Handicap Info 38 à tout moment du traitement de la demande et aussi souvent qu'il le jugera nécessaire au bon traitement de la question.

Article 3 :

La présente convention est conclue pour une durée de trois ans à compter de sa signature. Elle peut être dénoncée par l'une ou l'autre des parties, par lettre recommandée avec accusé de réception, moyennant un préavis de 3 mois.

Fait à :

Le Président de ........................

La Présidente de l'ODPHI

(1) : Circulaire DAS-RV 2 n°2000-310 du 6 juin 2000, en direction des Personnes Agées